1楼. 下午两小时,晚上两小时,“除了停电,我都会选择上班,因为这让我觉得充实。”
连续四年大年三十,刘殿斌的头像都会亮起来,“其实没有什么用户进线,但我还是想上去看看,多一个人在线,就能多一个人为大家提供服务,问题解决了,大家就能开开心心过年,我也会打心底开心。”去年春节疫情期间,他也一直在线,“大家都在抗疫,我也想去帮帮忙。”
四年,他在键盘上敲下2000万字,为9万人提供了服务,“有的时候用户还会夸我,说我处理问题快,态度好。”
如今,他的收入在当地不算少,每天都可以陪在父母左右,不上班的时间,他会走500米路,去帮妈妈看看小卖部,拿钱赞助妈妈补货。
晚上,一家人整整齐齐地坐在一起,吃着最日常不过,却最好吃的家常菜。
“如果有机会,想去杭州看看”
照片里,刘殿斌穿着西装,跟兄弟们站在一起,“帅不帅?不讲话的时候是不是还行?哈哈。”
身边的人说:“他啊,酷着呢。大家都很爱跟他玩。”
他弟弟说:“他就是说话不清楚,不然哪里说得过他。”
他喜欢收藏,各种类型的奥特曼、四驱车、磁带、CD摆满了书柜;他喜欢李宇春,曾经坐了四十个小时的车,去武汉看她的演唱会,还花了一个月时间自己设计、排版、刻录过一张CD;他打游戏,自己组装电脑,家里大大小小的家电都能修,常说一把螺丝刀走遍天下……
活成平凡的人,享受生活的每一处细节,是刘殿斌最大的心愿。
晚上躺在床上,想着过往和未来,他会拿出手机,敲下当下的心境:“每个人都很平凡,多少人因为现实的残酷放弃了那最初的梦想,我们也一样,希望有一份合适自己的工作。机会少就给自己创造机会,没有路就脚踏实地走出自己的路,只要坚持只要不放弃渐渐地收获了,当你回头望时你会为自己骄傲。”
他说世界那么大,有生之年,想多走走多看看,“我也攒了些钱,等疫情过后想去杭州看看西湖,看看淘宝城。”
今年,正好是云客服十年,从阿里巴巴客户体验事业群(CCO)推出云客服这一就业模式以来,这十年中,有很多像刘殿斌一样的残障人士,加入阿里巴巴。他们素未谋面,却在全国各地,用他们的方式,服务着消费者们。
图Ymi丶G💤 2021-1-20