1楼. 最近半个月时间,我一篇半年前的退款贴莫名被人翻了出来。
然后就多了许多私信问怎么退款的……
于是,构思了一段时间,最终就有了这篇买错游戏的退款贴。
闲话少说,进入正题。
Tips:
1、仅适用于eshop购买途径,下载码、实体卡等不在此范畴;
2、仅适用于游戏买错、误操作、描述不符等,恶意退款或多次退款有ban号风险;
3、购买游戏后,在退款期间,建议不要下载和打开,以免影响退款成功率;
4、不法分子以此白嫖,后果自负。
Timmy♬ 2019-5-6 2楼. 首先,你得知道自己购买的区服。
每个区服的退款条款是不一样的,对应的客服团队也是不一样的,所以你得找对部门才能继续后面的步骤。
欧服:包括欧盟、挪威、瑞典、英格兰、南非(是的,你没有看错,南非服归欧服管)
美服:美国、加拿大、墨西哥
其他服:俄罗斯、澳大利亚、新西兰
日服:日本
网页商城服:香港、台湾、韩国
特别服:国服……
以上排名有先后,按退款容易度。(国服除外……)
Timmy♬ 2019-5-6 回复(3) 3楼. 欧服:
欧服是最容易退款的,这里说的容易指的是可申请退款的时长。
欧洲因为法律规定的原因,大部分商品都有14天无理由退款期限。
同样,当你在欧服买了游戏,欧服老任给你邮件里也有写这一条:
You have the right to cancel this contract within 14 days without giving any reason.(你有权在14天内无条件取消交易。)
所以,在交易产生后的14天内,尽快操作。
美服:
美服的话,我没记错是3天内。但是也有1个月左右退款成功的,但是个案。
俄罗斯和澳服:
这几个国家我放到了一起,这几个服的游戏联机是算在欧服的,但是我没在这些服买过游戏,所以不太清楚是不是归欧服管。如果是,则按欧服的规则来,如果不是,欢迎后续吧友补充。
日服:
日服在购买的时候,会有条款说明的,告知你这个退不了。目前我暂且没有遇到日服退款成功的。
网页商城服:
重新定义的eshop商城只有网页版,我没有找到退款入口…欢迎后续吧友补充。
国服:
未来情况,谁说得准……先放这儿,以后更新。
Timmy♬ 2019-5-6 回复(3) 4楼. 退款途径有3种:
1、给客服打电话。
2、给客服发邮件。
3、Paypal申请退款。
Tips:
1、买错游戏的第一反应是给客服电话,这是来的最快也是最有效的。
2、如果你不会德语也不会英语,周边也没有这样的朋友,那么可以考虑走邮件。
邮件可以用英语,机翻的客服也看得懂(笑)。
3、如果老任在退款有效期内没回你邮件,而你又恰好是用的paypal购买的,那么可以在paypal中取消。
4、如果不打电话也不发邮件,直接走paypal退款,有极大的被ban风险!
Timmy♬ 2019-5-6 回复 5楼. 退款途径一:给客服打电话。
适用于欧服、美服。
时限:欧服14天内,美服3天内,其他服碰运气……
在你收到的反馈邮件中有号码,欧洲地区(英格兰除外)和南非是+49 69 667747 5412,英格兰是+44 345 60 50 247,美服是1-800-255-3700。
这里需要注意,由于欧服的总部是在德国,所以提示音是德语,你得根据提示按键选择,才能找到对应的语言客服。
客服会要你的一些基本信息,比如账户、机器序列号等等,记得提前准备好。
至于能不能成,就看你跟客服聊得怎样了,态度一定要诚恳。
一般会有两轮电话,只有进入第二轮,也就是主管级别的,才能退成功。
国际长途费有点贵,可以下个skype网络电话。
还有就是注意时差,以及人家客服中午也要休息的。
另外退款原因,个人总结,大部分就这些:
1、个人误操作。这种情况退款成功的几率不大,但是也有因为人情的因素给你退了,总之态度诚恳点;
2、商城界面显示错误导。比如我上次是准备买塞尔达的dlc,不知道是不是网的原因,一直没刷新,买了来短信提示才知道是买成了游戏本体…
3、游戏描述错误。比如美服的boom标注有中文,实际游戏里没有;再比如怪物猎人GU标注没中文
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下一段 Timmy♬ 2019-5-6 回复 6楼. 退款途径二:给客服发邮件。
适用于欧服。
时限:14天内,其他服碰运气……
同样的,在你收到的反馈邮件中有邮箱地址和模板,欧洲地区(英格兰除外)和南非是eShopService@nintendo.de,英格兰是customer-support@nintendo.co.uk。
模板如下:
I hereby give notice that I cancel my for the provision of the following service(本人谨此通知,本人决定取消下列商品的合约):
- Transaction Number(交易号码):
- Transaction Date(交易日期):
- Receipt Number(收据号码):
- Item(游戏名称):
- Device Type(设备名称):NINTENDO SWITCH
- Received on(已收到)
- Name(你的名字):
- Address(你的地址):
- Date(申请日期):
- Incident(申请原因):
商品信息在反馈邮件里也有,直接复制就可以了。
申请原因这个如实写就好了,可以用机翻。
Timmy♬ 2019-5-6 回复(31) 8楼. 退款途径三:paypal退款流程。
适用于所有能用paypal支付的区服。
时限:20天内。
再次提醒,直接走paypal退款,有极大的被ban风险!一定先联系官方,在官方不回复的情况下,再用此条。
退款原因先写跟老任联系过,人家不理你之类的,然后再说具体真实原因。
如果是欧服购买的,就更好了,把14天无理由条款截图上传。
最好用英文,同样机翻,看得懂……
顺利的话,申请后一个月左右就会收到退款,并且游戏使用权会被回收。
操作很简单,见下图:
Timmy♬ 2019-5-6 回复