1楼. 投诉未成年充值退款遭拒绝，发现小孩用家里备用机玩游戏充值了几千块钱，询问过后小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏且趁家长不注意偷偷记下支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，客户回信说拒绝退款，用各种莫名其妙的理由敷衍我们，回信举证后也不予理睬，而且游戏期间都没有弹过人脸识别，明摆着诱导未成年消费。现在想要找到相关部门督促游戏公司整改并退回充值，请问可以通过什么渠道反应这个情况呢？
lwb1394485783 3-17 17:15
lwb1394485783 3-17 17:15
2楼. 家里孩子使用了成年人的实名并且在已在成人刷脸的情况下登陆了网易的游戏，但在成年人未知情的情况下向网易充值了约2000元，现在已向网易官方上传了多次退款申请但都以使用成年人刷脸为由全部驳回，我们已经向网易发出申请5天了，但一点进展都没有，哪位好心人可以告诉我可以去哪里反应一下这个情况呢?
贴吧用户_5VWPN8Q 3-17 19:47 回复
贴吧用户_5VWPN8Q 3-17 19:47 回复
3楼. 家里孩子使用了成年人的实名并且在已在成人刷脸的情况下登陆了网易的游戏，但在成年人未知情的情况下向网易充值了约2000元，现在已向网易官方上传了多次退款申请但都以使用成年人刷脸为由全部驳回，我们已经向网易发出申请5天了，但一点进展都没有，哪位好心人可以告诉我可以去哪里反应一下这个情况呢?
贴吧用户_5VWPN8Q 3-17 19:47 回复
贴吧用户_5VWPN8Q 3-17 19:47 回复
爱情真的需要门当户对吗？
阅读设置
