3楼. 号的重要判定依据,为了您的账号安全,如果您无法准确填写,是无法进行找回的。
QUESTION
Q5: 已经申请了账号找回,在哪里可以看到处理结果?
ANSWER
申请提交成功后,一般会在24小时内处理完毕,可以通过“网易大神”APP首页右下角点击【我】-【暴雪游戏服务】-【服务记录】中,查看您所提交申请的处理记录。
为了您的账号安全,您需要通过人脸识别验证哦!
QUESTION
Q6: 人脸验证为什么无法通过?
ANSWER
需要账号注册身份信息本人进行人脸识别,如果依然无法通过,建议在光线充足的地方尝试,或更换设备重新提交申请。
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