3楼. 常见问题
QUESTION
Q1: 提交账号修复需要哪些资料?
ANSWER
您需要准备以下信息:
可以正常收发短信的手机号码、注册战网时使用的身份信息、本次绑定的新安全手机。
提交过程中需要您完成人脸识别验证
最后您可以上传注册身份证扫描件的人像照
或者补充账号相关的注册和曾经使用的信息
提交成功后,可以通过网易大神的暴雪游戏服务进行服务记录的查询
PS:信息越完整,越有利于小心心们帮助您完成修复哦 ^-^
QUESTION
Q2: 我的战网没有绑定手机怎么办?
ANSWER
您可以通过账号修复服务,填写您需要绑定的新安全手机。修复申请处理成功后,您就可以使用新的安全手机进行验证啦!
QUESTION
Q3: 如何提交账号修复申请?
ANSWER
请通过手机下载并登录“网易大神”APP,申请自助修复账号服务。具体步骤为:进入网易大神APP首页- 点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【账号修复】,填写相关资料提交修复申请。
QUESTION
Q4: 我想修改邮箱,但我邮箱无法正常使用怎么办?
ANSWER
目前暂时只能提供安全手机的修改服务,修改成功后,您可以使用新的手机号码来进行登录。我们将在未来逐步全面恢复我们支持的服务。
Q
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