1楼. 近日,海象理财举办了一场“造时光”线下公益活动,让投资人在紧张的工作之余,能够参与手工活动,放松身心,传递环保正能量。在与海象活动负责人的聊天中发现,这家企业认为:极致地理解用户是企业核心竞争力。这个观点让投资人温暖,让行业侧目,那么,他们是怎么做到极致服务的呢?
智能服务
对于像海象理财这样的线上理财 APP来说,定制化的智能服务必不可少。升级后的海象理财App首页,每一位用户都将拥有适合自身的产品推荐,人性化产品操作体验,让用户在最简便的操作、最短的时间内完成交易。
通过优化算法,海象理财App把交易数据的统计时间平均缩短2个小时,用户可更快的启动交易,未来将进入24小时投资时代,新版本的更新迭代速度也将加快。
温暖服务
据现场参加活动用户说:“这不是我第一次参加海象的活动,但这一次我更体会到他们对细节的追求,海象的工作人员我很喜欢,活泼可爱,和他们接触感觉就像家人一样。”
客服响应机制,海象理财也做了全方位升级,做到常规问题实时反馈,疑问问题30分钟给出解决方案,需材料准备及法务审批的问题24小时内给到回复。
在科技与人工方面对服务全面提升,是海象以用户为核心的企业理念的体现,这样的企业,在服
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下一段 乔布斯990 2018-7-17